Kargo politikası

Lusso Cloth Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme Tarihi: [29.04.2026]

Lusso Cloth olarak, siparişlerinizi size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.

1. Kargo Firmaları ve Hizmet Bölgeleri

  • Anlaşmalı Kargo Firmaları: Siparişlerinizi, Türkiye'nin önde gelen kargo firmalarından olan Yurtiçi ve Aras Kargo ile gönderiyoruz. Siparişinizin durumuna ve bölgenize göre en uygun kargo firması seçilecektir.

  • Teslimat Bölgeleri: Şu an için sadece Türkiye sınırları dahilindeki adreslere teslimat yapmaktayız.

2. Kargo Ücretleri

  • Standart Kargo Ücreti: Kargo ücreti dönemsel olarak değişkenlik gösterebilir güncel kargo ücretini ödeme sayfasında görebilirsiniz.

  • Ücretsiz Kargo Kampanyası: 2000₺ ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

  • Kargo ücretleri, sipariş tamamlama sayfasında net bir şekilde gösterilecektir.

3. Sipariş Hazırlama ve Gönderim Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. (Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü sayılmaz).

  • Yeni koleksiyon dönemleri veya indirim kampanyaları gibi yoğun zamanlarda bu süre biraz daha uzayabilir. Böyle durumlarda sizi bilgilendireceğiz.

4. Tahmini Teslimat Süresi

  • Kargoya verildikten sonra, siparişinizin size ulaşma süresi genellikle 2-5 iş günü arasındadır.

  • Teslimat süresi, teslimat adresinizin merkezden uzaklığına (köy, kasaba vb.) ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

5. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası ve takip bağlantısı içeren bir e-posta ve/veya SMS gönderilecektir.

  • Bu takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Anı ve Alıcının Sorumlulukları

  • Siparişiniz, sipariş formunda belirttiğiniz teslimat adresine, size veya belirttiğiniz alıcıya teslim edilir.

  • Önemli: Kargo paketini teslim alırken mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol edin.

  • Eğer pakette herhangi bir hasar (yırtık, ıslanma, ezilme vb.) varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatın ve paketi teslim almayın. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerden Lusso Cloth sorumlu değildir.

  • Teslimat anında adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması paketinizi en yakın şubeye bırakır ve genellikle 2-3 iş günü şubede bekletir. Bu süre içinde teslim alınmayan paketler tarafımıza geri döner. Tekrar gönderim için kargo ücreti talep edilebilir.

7. İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili her türlü sorunuz için info@lussocloth.com adresinden veya +90 (507) 702 54 78 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.